أ‌- مقدمة ١- موقع www.roseandamber.com (”موقع الإنترنت“) تملكه /أو يتم تشغيله بواسطة أو بالنيابة عن شركة ورد وعمبر للعطور والتجميل (ذ.م.م) (ويشار إليها فيما يلي بعبارة “عطور ورد وعمبر/نحن)، مع تزويد خدمات التسليم بواسطة أرامكس.

المملكة العربية السعودية هي بلد موطن عطور ورد وعمبر. إن كانت لديك أية أسئلة حول الموقع أو هذه الأحكام والشروط، أو في حال كان لديك أية شكاوى حول أية منتجات تم شراؤها من الموقع أو عبر أية تطبيقات )كما هي محددة أدناه(، يمكنك الاتصال بنا على  info@ roseandamber.com

٢- إذا اخترت بلد معين من خلال الصفحة الرئيسية roseandamber.com ، يرجى الإطلاع على الأحكام والشروط الخاصة بشكل كامل والتي تطبق على مشترياتك واستخدامك لموقع الإنترنت الخاصة ببلد الإختيار.

ب- استخدام موقع الإنترنت

١- تطبق هذه الأحكام والشروط وأية سياسات أخرى مشار إليها في هذه الأحكام والشروط  وما فيها أية سياسات أو وثائق يتم تزويد رابط لها من هذه الأحكام والشروط (ويشار إليها جميعاً بعبارة “الشروط",على استخدامك ودخولك إلى موقع الإنترنت وأي موقع أو تطبيق آخر يسمح لك بتقديم طلب مع عطور ورد وعمبر لأية منتجات وخدمات ) مثل المواقع والتطبيقات كونها “التطبيقات” لغرض هذه الشروط(بما فيها جميع الطلبات المقدمة من قبلك لأية منتجات أو خدمات نوفرها لك للشراء عبر الإنترنت و/أو التطبيقات. كما يقتضي السياق، فإن الإشارة إلى “الموقع” في هذه الشروط تشمل أيضاً التطبيقات حسب مقتضى الحال. بالدخول إلى هذا الموقع و/أو التطبيقات فإنك توافق على هذه الأحكام والشروط ولذلك ننصحك بقراءة هذه الشروط بعناية وحفظها أو طباعة نسخة من هذه الأحكام والشروط للرجوع إليها في المستقبل. إن كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استعمال ودخول الموقع أو التطبيق المعني. يرجى أخذ العلم أن جميع الخيارات المتوفرة على موقعنا قد لا تكون متوفرة على أي تطبيق أو الموقع الذي يتم الدخول إليه باستخدام جهاز نقال.

٢- يرجى أخذ العلم أن هذه الشروط لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.

٤- أنت توافق أن المعلومات التي تزودها عند التسجيل في الموقع ليست خاطئة وهي صحيحة ودقيقة من جميع النواحي وسوف تخبرفريق خدمة العملاء بأية تغييرات في تلك المعلومات.

٥- يحق لنا تغيير أو سحب أو وقف الدخول إلى الموقع كلياً أو جزئياً وبشكل مؤقت أو دائم مع أو بدون إشعار مسبق وبدون تحمل أية مسؤولية تجاهك.

٦- نقبل الدفعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية/البطاقات المصرفية في العملة المطلوبة، الريال السعودي. إذا تم اختيار “البطاقة الائتمانية عبر الإنترنت” كوسيلة الدفع فإن التفاصيل في هوية العميل (هوية حامل البطاقة) يجب أن تطابق تماماً معلومات البطاقة الائتمانية المستخدمة لدفع قيمة المشتريات.

٧- قد يشمل الموقع روابط لمواقع أو مصادر أخرى المواقع المرتبطة (عطور ورد وعمبر لا تملك السيطرة على محتوى المواقع المرتبطة وأنت توافق أنه إذا دخلت إلى موقع مترابط باستخدام رابط من موقعنا، فإن عطور ورد وعمبر ليست مسؤولة عن توفر المواقع المرتبطة وليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن محتوى المواقع المرتبطة، بما في ذلك دون تحديد( أية بضائع أو خدمات متوفرة من هذه المواقع المرتبطة، إعلانات أخرى أو محتوى آخر على هذه المواقع المرتبطة أو استخدام هذه المواقع المرتبطة لمعلوماتك الشخصية. علاوة على ذلك، لن تكون عطور ورد وعمبر مسؤولة عن أي جرم أو ضرر أو خسارة ناتجة عن أو مرتبطة باستخدام أو الاعتماد على هذه المواقع المرتبطة أو المحتوى الموجود فيها.

٨- يحق لعطور ورد وعمبر رفض دخولك إلى الموقع في أي وقت حسب تقديرها المطلق. من الأمثلة التي قد نرفض دخولك فيها مثلا عندما نعتقد أن استخدامك للموقع فيه مخالفة لهذه الشروط أو أي قانون أو حقوق أي طرف ثالث أو لا يحترم الآخرين.

٩- أي مواد تقوم بتحميلها على الموقع للنشر تعتبر غير سرية وغير مملوكة ولدينا الحق في استخدام، نسخ، توزيع، إعادة إنتاج، استغلال، تعديل و/أو إفصاح هذه المواد لأطراف ثالثة لأي غرض. لدينا أيضاً الحق في الكشف عن هويتك لأي طرف ثالث يدعي أن أية مادة تم نشرها أو تحميلها من قبلك على موقعنا تشكل انتهاكاً لحقوقه في الملكية الفكرية أو حقه في الخصوصية.

١٠- لن تكون عطور ورد وعمبر مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن محتوى أو دقة أية مواد يتم نشرها من قبلك أو من قبل أي مستخدم آخر للموقع وأنت توافق بموجب ذلك أن تكون مسؤولاً تجاه عطور ورد وعمبر وأن تعوض عطور ورد وعمبر وتعمل على بقاء عطور ورد وعمبر معوضة عن جميع التكاليف، الأضرار، النفقات، الخسائر والالتزامات التي تتحملها عطور ورد وعمبر نتيجة لأية مطالبة تتعلق باستخدامك للموقع.

١١- يحق لعطور ورد وعمبر إزالة أية مواد تنشرها على الموقع حسب التقدير المطلق لعطور ورد وعمبر.

ج- شراء المنتجات ١- قبول الطلبات ١-١ جميع المعلومات على الموقع هي دعوة للتعامل فقط وليست عرضاً أو عقداً من طرف واحد. أنت توافق أن طلبك هو عرض لشراء المنتجات المدرجة في طلبك المنتجات منا حسب الشروط. جميع الطلبات المقدمة من طرفك تخضع للقبول من طرفنا. قد نقرر عدم قبول طلبك حسب تقديرنا لأي سبب كان بدون أية مسؤولية تجاهك. هذه بعض الأمثلة للحالات التي قد لا نقبل فيها طلبك:

ا- ( إذا كانت المنتجات ظاهرة في الموقع ولكنها غير متوفرة أو تم تسعيرها بشكل خاطئ أو وصفها بشكل خاطئ) 

1. ب‌- ( إن لم نستطع الحصول على موافقة على دفعتك؛)
2. ت‌- ج- ( إذا طلبت كميات متعددة من منتج واحد حيث كان من المفروض أن يتم شحن هذه المنتجات إلى عميل أو عنوان مختلف للتسليم؛)
3. ث‌- د- ( إذا كانت قيود الشحن مطبقة على المنتج؛ أو إذا كان عنوان التسليم الذي أعطيته هو عنوان كيان أو فرد يزود خدمات الشحن.

١-٢ بعد تقديم طلبك إلينا، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإكتروني مع رقم طلبك وتفاصيل المنتجات التي طلبتها منا وتفاصيل أية خدمات للتسليم )خدمات التسليم( طلبتها من عطور ورد وعمبر. يرجى أخذ العلم أن هذه الرسالة هي تأكيد أننا استلمنا طلبك وليست قبول لطلبك. )أ( طلب بيع منتجات بيننا وبينك و)ب( طلب لخدمات التسليم بيننا وبينك. في حال تشاركت عطور ورد وعمبر مع شركة خدمات الشحن أرامكس لإرسال المنتجات إلى العميل النهائي وفي تلك الأثناء أرسلنا إليك رسالة بالبريد الإلكتروني تؤكد أن المنتجات قد تم إرسالها إليك عن طريق أرامكس , تأكيد الإرسال

تتوفر معلومات إضافية في بنود وجهات الشحن، الوزن، التكاليف وأوقات التسليم.

١-٣ عند تقديم الطلب لأول مرة، قد نطلب منك أو قد نعرض عليك خيار التسجيل معنا وإكمال حقول مطلوبة معينة على استمارة الطلب. قد نزودك و/أو نطلب منك استخدام تحديدات وكلمات سر ووسائل أخرى لكي تكون قادراً على الدخول إلى مناطق معينة من الموقع، مثل قسم My Account يجب عليك الإلتزام بجميع التعليمات الأمنية و/ التوصيات المعطاة من قبلنا وتخبرنا فوراً إذا علمت أو شككت بأي استخدام غير مصرح به للدخول الآمن أو إذا أصبح الدخول الآمن متوفراً لطرف غير مصرح به. دون المساس بحقوقنا ووسائل الانتصاف الأخرى، يحق لنا تعليق دخولك إلى الموقع دون أية مسؤولية تجاهك، إذا وجدنا حسب رأينا المنطقي أن مثل هذا الإجراء ضروري لحماية الموقع.

١-٤ قبل تقديم طلبك، ستتاح لك الفرصة لمراجعة اختيارك، التأكد من السعر الإجمالي لطلبك وتصحيح أية أخطاء.

١-٥ نحن لا نقبل الطلبات حيث يكون عنوان التسليم المعطى غير لائق. في حال قبلنا أي طلب وأصبحنا على علم في وقت لاحق أن عنوان التسليم غير لائق لمثل هذا الطلب، يحق لنا إلغاء ذلك الطلب مع إخطارك بواسطة البريد الإلكتروني أو الهاتف.

٢- الأسعار

٢-١ جميع أسعار المنتجات على الموقع هي أسعار المنتجات فقط. إعرف المزيد حول وجهات الشحن، التكاليف وأوقات التسليم.

٢-٢ عطور ورد وعمبر قد تغير أسعار المنتجات المدرجة في الموقع في أي وقت وبدون أي إشعار ولكن مثل هذه التغييرات لا تنطبق على المنتجات التي وصلك تأكيد الإرسال لها.

٣- شروط الدفع

٣-١ ستكون التكلفة الإجمالية لطلبك سعر شراء المنتجات )الذي تدفعه إلينا(إضافة إلى أية رسوم للتسليم. إعرف المزيد حول وجهات الشحن، التكاليف وأوقات التسليم.

٣-٢ يمكنك إيجاد المزيد من المعلومات حول وسائل الدفع التي نقبلها وتفاصيل متى سيتم خصم قيمة الطلب من حسابك في قسم الدفع.

٣-٤ أنت تؤكد أن البطاقة الائتمانية/المصرفية أو وسيلة الدفع المستخدمة هي ملكك وأن جميع التفاصيل التي زودتنا بها في هذا الشأن وتشمل ولكنها لا تقتصر على الإسم وتفاصيل العنوان هي كاملة وصحيحة ودقيقة. أنت تؤكد أيضاً أن البطاقة الائتمانية/المصرفية سارية المفعول وتفاصيل الدفع المعطاة صحيحة. يخضع جميع حاملي البطاقات الائتمانية/المصرفية وأصحاب حسابات الدفع لعمليات التحقق من الصحة والحصول على إذن من الجهة المصدرة للبطاقة أو المزودة لوسيلة الدفع. إذا رفضت الجهة المصدرة للبطاقة أو المزودة لوسيلة الدفع إعطاء أذن بالدفع، لن نقبل طلبك ولسنا مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم ولن نكون ملزمين بإبلاغك عن سبب الرفض.

٣-٥ نحن لسنا مسؤولين عن أية رسوم أو مبالغ أخرى قد تطبقها الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك أو الجهة المزودة لوسيلة الدفع نتيجة لقيامنا بإجراءات الدفع بالبطاقة الائتمانية/المصرفية أو وسائل الدفع الأخرى وفقاً لطلبك.

٣-٦ إن لم تكن بطاقتك الائتمانية/المصرفية أو وسيلة الدفع بعملة شرائك الموضحة على الموقع، يمكن أن يتم قيد السعر النهائي بعملة بطاقتك أو حسابك. يتم احتساب هذا السعر النهائي وخصمه من قبل الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك أو الجهة المزودة لوسيلة الدفع وبالتالي لن نكون مسؤولين عن أية تكاليف، مصاريف، رسوم أو إلتزامات أخرى قد تتحملها نتيجة لقيام الجهة المصدرة لبطاقتك أو المزودة لوسيلة الدفع بخصم المبلغ بعملة مختلفة عن عملة شرائك الموضحة على الموقع.

٤- الفواتير

٤-١ حيث نختار، أو يقتضي القانون المطبق، أن نصدر أو نوفر فاتورة، نحتفظ بالحق لإصدار أو توفير فواتير إلكترونية وأنت توافق على هذا الشكل من الفواتير.

٥-التسليم والمخاطر

٥-١ نقوم حالياً بتسليم المنتجات فقط ÏÇÎá المملكة العربية السعودية.

٥-٢ بعد أن تختار طريقة التسليم المفضلة بالنسبة لك من الطرق المتوفرة لوجهة الشحن المختارة وفي حال قبولنا لطلبك، سيتم تجهيز طلبك لإرساله وفقاً لأوقات التسليم المحددة في وجهات الشحن، الوزن، التكاليف وأوقات التسليم. يرجى مشاهدة منطقة الخدمات وقيودها. الطلبات التي يتم استلامها بعد أوقات التوقف المحددة أو مواعيد “آخر طلب” أو في يوم ليس من أيام العمل )الذي هو أي يوم تفتح فيه البنوك في المملكة العربية السعودية ولا يكون يوم جمعة أو سبت( يتم تجهيزها في يوم العمل التالي. يتم حساب أوقات التسليم التقديرية من تاريخ تجهيز الطلب.

٥-٣ كجزء من عملية إجراء الطلب، سوف تتلقى إتصال لتسليم البضائع بواسطة أرامكس. عند القيام بالطلب، سوف تتلقى عدة تأكيدات بالبريد الإلكتروني فيما يتعلق بطلبك. بالنسبة لكل هذه التأكيدات وأية تأكيدات مماثلة أخرى بالبريد الإلكتروني، يرجى أخذ العلم أن المراجع المتعلقة بالشحن، خدمات التسليم السريع وأية مصطلحات مشابهة أخرى تكون متعلقة بالخدمات التي تقدمها أرامكس.

٥-٤ سيتم تخزين معلومات التسليم مثل إسم العميل، العنوان ورقم الاتصال لأغراض التسليم. وسيتم تخزين معلومات شخصية تعريفية أخرى.

٦- الإلغاء والإعادة

٦-١ في حال رغبت بإلغاء أو إعادة أية منتجات، يمكنك القيام بذلك فقط بموجب سياستنا للإعادة والإلغاء. هذه السياسة للإعادة والإلغاء لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك في التشريع المعمول به للبيع عن بعد أو أنظمة التجارة     الإلكترونية في المنطقة التي يتم شحن المنتج إليها )الأنظمة

٦-٢ حيث يمكنك إرجاع منتج بموجب الأنظمة، سنصدر لك إعادة القيمة الكاملة ولكن يجب عليك إعادة المنتج على نفقتك الخاصة )إذا كنت قد استلمت المنتج(، ما لم تنص سياستنا للإعادة والإلغاء على خلاف ذلك.

٧- متطلبات العمر

٧-١ إذا طلبت منتجاً يطبق عليه شرط الحد الأدنى للعمر، فأنت تؤكد من خلال طلب المنتج أنك تبلغ العمر القانوني المطلوب. إذا اعتقدنا بشكل منطقي أنك غير مؤهل قانونياً بطلب منتج ما، فإننا نحتفظ بالحق لإلغاء طلبك